Zamówienie

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy funkcjonujący pod adresem internetowym https://www.3dleon.com.pl prowadzony jest przez Marcina Bernasa, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Marcin Bernas – wydruki 3D, z siedzibą pod adresem: ul. Bastionowa 19/5, 61-663 Poznań, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej posiadającego NIP: 9950178496, REGON: 544933791.
2. Kontakt z obsługą Sklepu jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@3dleon.pl oraz pod numerem telefonu: 667103455.
3. Poniższy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania Zamówień na Produkty (zarówno gotowe, jak i personalizowane wydruki 3D), a także prawa i obowiązki stron.
4. Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu (Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców). Ewentualne wyjątki dotyczące konkretnej grupy Klientów zostały wyraźnie wskazane w treści dokumentu.
5. Sprzedawca informuje, że korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT). Podane w Sklepie ceny są ostatecznymi kwotami do zapłaty.
6. Przeglądanie asortymentu oraz wszelkie informacje zamieszczone na stronach Sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie wiążącą ofertę handlową.

II. DEFINICJE POJĘĆ

Ilekroć w niniejszym Regulaminie stosowane są poniższe pojęcia, należy je rozumieć następująco:

1. Cena – całkowita kwota w złotych polskich (PLN) należna Sprzedawcy za wybrany Produkt. Ponieważ Sprzedawca jest zwolniony z VAT, jest to kwota ostateczna. Cena nie obejmuje kosztów wysyłki, chyba że dany Produkt objęty jest darmową dostawą.
2. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
5. Konto – indywidualny panel Klienta w systemie informatycznym Sprzedawcy, zabezpieczony Loginem i Hasłem, pozwalający na zarządzanie danymi, śledzenie Zamówień oraz przeglądanie ich historii. Usługa ta świadczona jest bezpłatnie drogą elektroniczną.
6. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi kompletowanie Zamówienia, weryfikację Ceny łącznej oraz szacowanie kosztów dostawy przed finalizacją zakupu.
7. Produkt (Towar) – oferowana przez Sklep rzecz ruchoma (np. gotowe figurki, gadżety, akcesoria) oraz przedmioty wytwarzane na indywidualne zamówienie z wykorzystaniem technologii druku 3D (FDM). Jeśli w ofercie znajdują się cyfrowe modele (np. pliki STL), określa się je mianem Treści Cyfrowych.
8. Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady sprzedaży i świadczenia usług przez Sklep 3DLeon.
9. Sprzedawca – Marcin Bernas, prowadzący działalność pod marką 3DLeon.
10. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest przeniesienie własności Produktu w zamian za zapłatę Ceny.
11. Usługa Elektroniczna – każda usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą internetową (np. formularz Zamówienia, Konto, Newsletter).
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza na stronie Sklepu, wskazujące wybrane Produkty, formę dostawy i płatności, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

III. USŁUGI ELEKTRONICZNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

1. W ramach funkcjonowania Sklepu, Sprzedawca udostępnia bezpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
   • przeglądanie asortymentu i Treści udostępnionych na stronie;
   • korzystanie z Koszyka;
   • składanie Zamówień poprzez dedykowany formularz;
   • zakładanie i prowadzenie Konta;
   • subskrypcja Newslettera (za odrębną zgodą).
2. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   • urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
   • aktywny adres e-mail;
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies oraz technologii JavaScript.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami. Zakazane jest:
   • dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
   • podawanie fałszywych danych osobowych lub adresowych;
   • podejmowanie działań mogących obciążyć lub zdestabilizować infrastrukturę informatyczną Sprzedawcy;
   • nieuprawniona ingerencja w Ceny, opisy Produktów oraz inne Treści.
4. Klient ma możliwość usunięcia swojego Konta w dowolnym momencie, kierując stosowną prośbę na adres e-mail Sprzedawcy.

IV. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Główne właściwości Produktów (w tym materiał, technika wydruku, wymiary) określane są na karcie danego Produktu.
2. Składanie Zamówienia odbywa się poprzez wykonanie następujących kroków:
   • dodanie interesujących Produktów do Koszyka;
   • przejście do formularza Zamówienia i podanie danych niezbędnych do wysyłki (lub logowanie do Konta);
   • wybór metody płatności oraz sposobu dostawy;
   • akceptacja Regulaminu i kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznego).
3. Do momentu ostatecznego zatwierdzenia Zamówienia, Klient może dowolnie modyfikować zawartość Koszyka.
4. Kliknięcie przycisku finalizującego zakup stanowi ofertę Klienta złożoną Sprzedawcy. W odpowiedzi system Sklepu wysyła automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcie Zamówienia.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę drugiej wiadomości e-mail, w której informuje on o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku niemożności jego realizacji (np. braki magazynowe filamentu, awaria sprzętu), o czym niezwłocznie poinformuje Klienta, zwracając wszelkie wpłacone środki w terminie do 14 dni.

V. METODY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Sklep oferuje następujące formy uregulowania należności za Zamówienie:
   • szybkie płatności internetowe (np. BLIK, Przelewy24);
   • tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy;
2. Wybór dostępnych metod płatności może zależeć od rodzaju zamawianego Produktu (np. przy wydrukach wysoce spersonalizowanych Sprzedawca może wymagać przedpłaty w pełnej wysokości).
3. Terminy na dokonanie płatności:
   • w przypadku płatności online – transakcja powinna zostać sfinalizowana bezpośrednio po złożeniu Zamówienia (najpóźniej w ciągu 24 godzin);
   • w przypadku przelewu tradycyjnego – wpłata powinna wpłynąć na konto w terminie 3 Dni Roboczych.
4. Przekroczenie powyższych terminów może skutkować automatycznym anulowaniem Zamówienia przez Sprzedawcę.

VI. KOSZTY I CZAS DOSTAWY

1. Realizacja wysyłek odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty doręczenia obciążają Klienta, chyba że wartość Zamówienia kwalifikuje się do darmowej dostawy. Ostateczny koszt prezentowany jest w Koszyku.
3. Czas dostawy składa się z czasu przygotowania Zamówienia oraz czasu transportu przez przewoźnika.
   • Dla Produktów gotowych czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 3 Dni Roboczych.
   • Dla Produktów drukowanych na zamówienie (personalizowanych) czas ten ustalany jest indywidualnie i podany jest w opisie Produktu.
4. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy (dla przedpłat).

VII. REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca jest prawnie zobowiązany do dostarczenia Konsumentowi Produktu zgodnego z zawartą umową.
2. Przepisy niniejszego działu mają zastosowanie do Konsumentów (w tym Przedsiębiorców na prawach konsumenta). Zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności (np. wada wydruku, uszkodzenie struktury, zły materiał), Konsument ma prawo zażądać:
   • wymiany Produktu na nowy, wolny od wad.
4. Jeżeli wymiana jest niemożliwa, lub generowałyby dla Sprzedawcy niewspółmiernie wysokie koszty, Sprzedawca może odmówić wykonania wybranego przez Konsumenta żądania i zaproponować inne rozwiązanie.
5. Konsument ma prawo złożyć oświadczenie o proporcjonalnym obniżeniu Ceny lub odstąpieniu od umowy (jeśli wada jest istotna), w sytuacji gdy:
   • Sprzedawca odmówił wymiany;
   • pomimo prób, Produkt nadal jest niezgodny z umową;
   • wada jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny lub odstąpienie od umowy.
6. Reklamacje należy składać na adres e-mail Sprzedawcy lub listownie. Rekomenduje się dokładne opisanie wady oraz, w miarę możliwości, dołączenie dokumentacji fotograficznej, co znacząco przyspieszy proces weryfikacji.
7. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć zgłoszenie reklamacyjne i ustosunkować się do niego w terminie 14 dni od daty jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za akceptację żądań Konsumenta.
8. Koszty odesłania reklamowanego Produktu oraz jego ponownego dostarczenia (w przypadku uznania reklamacji) ponosi Sprzedawca.

VIII. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich bez konieczności wytaczania powództwa przed sądem powszechnym.
2. Pomoc można uzyskać u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz w organizacjach społecznych takich jak Federacja Konsumentów.
3. Dodatkowo, Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin na odstąpienie liczony jest od dnia wejścia w fizyczne posiadanie Produktu przez Konsumenta lub wyznaczoną przez niego osobę trzecią.
3. Aby skutecznie odstąpić od umowy, wystarczy wysłać do Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie) przed upływem wyznaczonego terminu. Wzór formularza stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia, umowę uznaje się za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, zwraca Konsumentowi uiszczone wpłaty, w tym koszty najtańszego oferowanego w Sklepie sposobu dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu fizycznego odbioru odesłanego Produktu.
5. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu (pakowanie, nadanie paczki) ponosi Konsument.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do sprawdzenia jego cech i funkcjonowania.
7. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA (PRODUKTY PERSONALIZOWANE):
   Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności wydruków 3D realizowanych na specjalne zamówienie, według dostarczonych plików, wybranych wariantów kolorystycznych lub modyfikacji wymiarowych, które nie stanowią standardowego wyposażenia magazynowego Sklepu.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach działalności Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji Zamówień, prowadzenia Konta oraz obsługi zapytań.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, stosowania plików cookies oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, zawarte są w zakładce “Polityka Prywatności” dostępnej na stronie Sklepu.

XI. ZAPISY DLA KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami (zakup w celach stricte zawodowych/gospodarczych). Nie dotyczą one Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje całkowicie wyłączona.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą bez podania przyczyny w terminie do 14 dni od daty jej zawarcia. Oświadczenie takie nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń odszkodowawczych.
4. Z chwilą powierzenia Produktu firmie kurierskiej, korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub zniszczenia przechodzą na Przedsiębiorcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w trakcie transportu.
5. Sprzedawca ma prawo narzucić Przedsiębiorcy określoną metodę płatności, włączając w to wymóg całkowitej przedpłaty przed rozpoczęciem procesu druku 3D.
6. Wszelkie ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

XII. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z obiektywnych, ważnych przyczyn, takich jak zmiany w przepisach prawa konsumenckiego, modyfikacje systemów płatności, czy wprowadzenie nowych funkcjonalności w Sklepie.
2. Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o planowanych zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez wiadomość e-mail.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zaktualizowanego Regulaminu stosuje się przepisy obowiązujące w momencie składania Zamówienia.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 20.06.2026 r.
2. Treść umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest utrwalana i zabezpieczana poprzez system informatyczny oraz przesyłana na podany przez Klienta adres e-mail w formie potwierdzenia.
3. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym Regulaminie rozstrzygane są na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Dokument ten jest dostępny do wglądu na stronie Sklepu 24 godziny na dobę, z możliwością jego skopiowania lub wydruku w dowolnej chwili.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

3DLeon – Marcin Bernas

ul. Bastionowa 19/5, 61-663 Poznań

e-mail: reklamacje@3dleon.com.pl

Ja …………………….. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

1. …………………………………………………………………………….
2. …………………………………………………………………………….
3. …………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy/odbioru: ……………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………………………

Adres Konsumenta: ………………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: …………………………………….

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

……………………………………………….

Data: …………………………………