Odstąpienie od umowy (Zwroty) Zależy nam, aby zakupy w 3DLeon były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jako konsument masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Nie musisz tłumaczyć nam swojej decyzji.
Jak sprawnie zwrócić produkt?
- Zgłoś zwrot: Najszybciej zrobisz to logując się na swoje konto w naszym sklepie (przejdź do zakładki Moje konto > Zamówienia i kliknij opcję zwrotu). Możesz też po prostu napisać do nas na adres zwroty@3dleon.com.pl, podając numer zamówienia oraz krótką informację o chęci zwrotu.
- Bezpiecznie spakuj paczkę: Przygotuj produkt do wysyłki. Zadbaj o to, by był dobrze zabezpieczony na czas transportu – najlepiej wykorzystaj do tego oryginalne opakowanie.
- Odeślij zamówienie: Nadaj paczkę na poniższy adres. Pamiętaj, że bezpośredni koszt wysyłki zwrotnej leży po Twojej stronie. Adres do zwrotów: 3DLeon ul. Bastionowa 19/5 61-663 Poznań
O czym musisz pamiętać (Warunki zwrotu)?
- Akceptujemy wyłącznie zwroty produktów, które są w stanie nienaruszonym i nie noszą żadnych śladów użytkowania.
- Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia, w którym paczka ze zwrotem dotrze do naszego magazynu. Środki trafią do Ciebie tą samą drogą, którą opłacono zamówienie.
- Ważne: Produkty personalizowane (np. drukowane na Twoje specjalne zamówienie lub w niestandardowych wariantach) są wyłączone z prawa do zwrotu.
Reklamacje (Wady i niezgodności) Dbamy o najwyższą jakość, ale jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z tym, co zamawiałeś, przysługuje Ci pełne prawo do złożenia reklamacji.
W takiej sytuacji skontaktuj się z nami mailowo pod adresem zwroty@3dleon.com.pl. Aby przyspieszyć cały proces, bardzo prosimy o szczegółowy opis problemu oraz – w miarę możliwości – załączenie wyraźnych zdjęć wady.
Twoją reklamację rozpatrzymy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, informując Cię o proponowanym sposobie rozwiązania sprawy (np. wymiana na nowy, naprawa lub zwrot kosztów).
